隐私政策

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品和/或服务功能所必需的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务。

1. 基本业务功能相关的信息

• 账户注册：当您注册丽语学堂账户时，您需要向我们提供手机号码。我们将通过短信验证码核实您的身份，这些信息将加密存储在安全服务器中。
• 课程服务：为提供适合的英语学习方案，我们会收集学员的昵称、性别、年龄、英语水平及所在城市。合作机构用户还需提供机构名称、联系人姓名及职务。
• 外教入驻：教师申请入驻时，需提供真实姓名、国籍、教学资质证书（TEFL/TESOL等）、个人简介及联系方式，用于资质审核与课程匹配。
• 客户服务：当您联系客服时，我们可能使用您的账户信息核实身份，并记录沟通内容以便后续服务跟进。

2. 扩展业务功能相关的信息

• 设备信息：在您授权同意的前提下，我们可能会收集您的设备标识符（IMEI、OAID、IDFA、Android ID等）、MAC地址、操作系统版本、浏览器类型及IP地址，用于排查技术问题、优化服务体验及保障账户安全。
• 位置信息：我们可能收集您的IP地址或GPS位置（需您授权），用于匹配就近服务器、优化网络延迟及统计分析。
• 日历与存储权限：在您授权后，我们可能将课程信息写入日历提醒，并使用本地存储权限缓存课程资料，以便您回看。
• 相机与麦克风：在线课堂需要您授权相机和麦克风权限，以实现1对1视频互动教学。我们不会未经您同意开启上述权限。

3. 使用目的

• 为您提供课程预约、上课、课后报告等核心教学服务；
• 进行身份验证、账户安全保护及风险防范；
• 改进我们的产品、服务及用户体验；
• 向您发送课程提醒、服务通知及营销活动信息（您可随时退订营销信息）；
• 履行法律法规规定的义务，如教育主管部门要求的用户行为日志留存。

二、我们如何使用 Cookies 和同类技术

为使您获得更便捷的访问体验，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。我们使用 Cookie 来：

• 记住您的登录状态，减少重复输入密码；
• 了解您的使用习惯，优化网站性能；
• 分析流量数据，改善服务内容。

您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。大部分浏览器均提供清除 Cookie 的功能，但清除后可能需要重新登录，且部分功能可能无法正常使用。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

• 存储期限：我们将在实现业务功能所必需的期限内保存您的个人信息。根据《电子商务法》及相关教育法规要求，交易信息及用户行为日志将至少保存三年（或法规要求的期限）。超出期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
• 安全措施：我们采用传输层加密（SSL/TLS）、防火墙、访问控制、数据分类分级管理等技术手段保护您的个人信息。我们对员工进行信息安全培训，并与其签署保密协议。
• 风险提示：请您妥善保管账户及密码，勿将密码告知他人。互联网环境并非绝对安全，若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时告知您。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们严格限制个人信息的共享，仅在以下情形中向第三方提供您的信息：

• 合作外教：为完成课程服务，我们会向授课外教提供学员的昵称、年龄、英语水平及学习需求，以便外教备课和针对性教学。
• 合作机构：若您通过合作机构报名，我们会向该机构反馈学员的上课记录、学习进度报告等必要信息，用于教学管理。
• 第三方服务提供商：我们可能委托具备资质的技术服务商（如云存储、支付、短信推送、直播SDK等）处理部分信息，并要求其遵守不低于本政策的保护标准。
• 法律法规要求：根据法律法规规定、政府主管部门要求或司法程序，我们可能需要披露您的个人信息。

除上述情形外，我们不会将您的个人信息转让或公开披露给任何第三方。如因合并、分立、解散等原因需要转移个人信息，我们将提前告知您接收方的名称和联系方式。

五、您的权利

按照中国相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 访问和更正：您可随时登录账户查看或修改您的个人信息。
• 删除：在符合法律法规规定的情形下，您可向我们提出删除个人信息的请求。
• 撤回同意：您可随时撤回对我们收集个人信息的授权同意，但撤回同意不影响此前基于授权已进行的处理活动。
• 注销账户：您可申请注销账户，注销后我们将停止为您提供服务，并在合理期限内删除或匿名化您的个人信息（法律法规另有规定的除外）。

如您需要行使上述权利，请通过本政策末尾的联系方式与我们联系，我们将在验证您的身份后尽快处理。

六、儿童个人信息保护

我们的产品主要面向4–12岁的未成年人。我们非常重视对儿童个人信息的保护：

• 收集儿童个人信息前，我们将征得其监护人的同意；
• 我们仅收集实现课程服务所必需的最少信息；
• 我们不会向儿童推送任何商业广告；
• 监护人可随时查阅、更正或删除儿童的个人信息，亦可要求我们停止收集或使用。

如您是儿童的监护人，发现我们在未获您同意的情况下收集了儿童的个人信息，请立即与我们联系，我们将尽快删除相关信息。

七、隐私政策的适用范围

本政策仅适用于丽语学堂网站（及相关子页面）、丽语学堂提供的软件和在线服务。若您通过我们的链接访问第三方网站或使用第三方服务，您的个人信息将适用该第三方的隐私政策，我们不对第三方的信息处理行为承担责任。

八、隐私政策的变更

我们可能根据法律法规变化或服务调整适时修订本政策。如修订内容涉及您权利的重大变化，我们将在网站显著位置发布更新版本，或通过电子邮件等方式通知您。更新后的政策自发布之日起生效，如您继续使用我们的服务，即视为同意接受修订后的政策。

九、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您认为您的个人信息权益受到侵害，请通过以下方式与我们联系：

• 电子邮箱：814977259@qq.com
• 联系人：赵总
• 联系地址：请通过客服微信获取详细地址

一般情况下，我们将在收到您反馈后的十五个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您有权向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。